Prenotando un soggiorno presso le nostre strutture, l’ospite accetta integralmente i seguenti termini e condizioni.
1. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:
- Sito web ufficiale
- Piattaforme partner (es. Airbnb, Booking, ecc.)
- Contatto diretto via email o telefono
La prenotazione si considera confermata solo dopo il ricevimento del pagamento richiesto o della conferma scritta.
2. Check-in e Check-out
Check-in
- Orario: dalle 15:00 alle 18:00
- È richiesto un documento di identità valido per tutti gli ospiti
Check-out
- Entro le 11:00 del giorno di partenza
Eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità.
3. Numero massimo di ospiti
Ogni appartamento ha una capienza massima indicata nella descrizione.
❗ Non è consentito ospitare persone non registrate senza autorizzazione.
4. Pagamenti
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
- Contanti (nei limiti di legge)
- Piattaforme online
Il saldo dovrà essere effettuato secondo le modalità comunicate al momento della prenotazione.
5. Deposito cauzionale
È richiesto un deposito?
Sì, può essere richiesto un deposito cauzionale variabile in base alla struttura.
Il deposito serve a copertura di:
- Danni
- Smarrimenti
- Violazioni del regolamento
Verrà restituito entro 3 giorni dalla partenza, previa verifica dell’immobile.
6. Politica di cancellazione
È prevista la cancellazione gratuita?
Dipende dalla tariffa selezionata.
In generale:
- Cancellazione gratuita entro 5 giorni prima dell’arrivo
- Oltre tale termine, potrà essere addebitato un importo parziale o totale
Le condizioni specifiche vengono sempre indicate al momento della prenotazione.
7. Animali domestici
Accettate animali?
🐾 [Solo su richiesta]
In caso di accettazione:
- Può essere richiesto un supplemento
- L’animale non deve arrecare danni o disturbo
- Il proprietario è responsabile per eventuali danni
8. Biancheria e asciugamani
La biancheria è inclusa?
Sì, sono inclusi:
- Lenzuola
- Asciugamani
- Coperte (se necessarie)
La biancheria viene fornita pulita all’arrivo.
Eventuali cambi extra possono essere richiesti a pagamento.
9. Pulizie
Le pulizie sono comprese?
Sì, le pulizie finali sono incluse salvo diversa indicazione.
L’ospite è comunque tenuto a:
- Lasciare l’appartamento in condizioni decorose
- Smaltire i rifiuti
- Lavare le stoviglie
Pulizie straordinarie potranno essere addebitate.
10. Servizi inclusi
Nel soggiorno sono generalmente inclusi:
- Wi-Fi
- Utenze (acqua, luce, gas)
- Aria condizionata / riscaldamento (se presenti)
- Cucina attrezzata
Eventuali servizi extra sono indicati nella descrizione.
11. Fumo
🚭 È vietato fumare all’interno degli appartamenti.
In caso di violazione, potrà essere applicata una penale per sanificazione.
12. Rumori e rispetto del vicinato
Gli ospiti sono tenuti a:
- Rispettare le fasce orarie di silenzio
- Evitare feste ed eventi non autorizzati
- Mantenere un comportamento civile
In caso di segnalazioni, la struttura si riserva il diritto di interrompere il soggiorno.
13. Danni e responsabilità
L’ospite è responsabile per:
- Danni alla struttura
- Arredi
- Elettrodomestici
- Oggetti forniti
I costi saranno addebitati al responsabile.
14. Oggetti personali
La struttura non è responsabile per:
- Smarrimento
- Furti
- Danni a oggetti personali
Gli oggetti ritrovati potranno essere restituiti su richiesta.
15. Manutenzione e interventi
La struttura può accedere all’appartamento per:
- Manutenzione
- Emergenze
- Controlli tecnici
Nel rispetto della privacy dell’ospite.
16. Forza maggiore
Il Matisse non è responsabile per disservizi dovuti a:
- Eventi naturali
- Scioperi
- Blackout
- Pandemie
- Cause di forza maggiore
17. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Privacy Policy pubblicata sul sito www.ilmatisse.com.
18. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro di Ferrara.